我听到很多管理者都在抱怨,不是在开会就是在开会的路上,总是有开不完的会。
为什么会出现不开会解决不了问题,开了会问题好像也没有解决的死循环现象呢?
那是因为很多人都不会“开会”,很多公司在开会时都存在如下的现象:
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开会的目标不清晰;
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参会人员范围过大,议题相关性不强,参与度不高;
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会议只有讨论,没有结果,或有结果没有人记录,或即使有记录,会后没有人跟踪;
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会议中涉及的问题,责任人不明确,完成时间不清晰,甚至有将任务分配给未参会人员的情况出现;
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会议过程中对于时间及发言未进行有效管控。
真正有效的开会是:
1. 会前:明确的会议主题、时间、强相关的参会人员(含会议主持人、参会人、记录人)
2. 会中:有效的会议管控(含会议纪律、议题时长)+解决问题的计划/结论(含完成时间、责任人)
3. 会后:有效的跟踪会议结论
结合华为的一些经典案例和近期辅导一些公司的心得,本文给大家介绍一些关于做好会议管理的方法,包括会议设置、参会人员、会议管理三个角度,希望能帮助管理者从会海中解脱出来,让管理效率有效提升。
一、会议分类、分层、分级
现在很多企业的会议运作效率不高最大的原因就是眉毛胡子一把抓,不同类型的会议混到一起。
我曾参加过某上市公司总裁办双周会,一开就是三天,把业务经营情况、采购情况、生产及建设情况、人力、财务等所有的议题都安排上来,每次会议近40多人参与讨论,会议过程中不断有人进进出出,有出去打电话的,有出去抽烟的,还有些虽然人在会议室,但一直在玩手机的……
每次会议结束,会议纪要都要近20页。试问这样的纪要有多少人愿意看?这样的会议又会有怎样的效果?
针对这种情况,解决方法就是会议设置分类、分层、分级。举个例子,在华为,有三个重要的会来保障做好战略执行,分别是经营分析会、ST会议(即业务管理团队会议)、AT会议(即行政管理团队会议),是分类、分层、分级的典型代表,对很多企业做好高效会议管理都有参考意义:
(一) 经营分析会
经营分析会是战略落地的抓手,会议定位为作战会议,是作战指挥系统的重要组成部分,主要作用是挖机会、分析机会、落实机会。
以⼀线代表处为例,代表处通过经营分析会形成任务令,来落实经营责任⽬标,⼀线主管是经营管理的第⼀责任⼈,CFO辅助⼀线主管管理经营。
例⾏会议每⽉召开⼀次。
参加经营分析会的成员包括代表处代表、CFO、产品副代表、交付副代表、HR主管、管理办主任、各办事处主任。
(二)业务管理团队会议
这个会议监控5年战略规划落地,聚焦中长期核心竞争力和战略控制点,关注能力建设。
例⾏会议每⽉召开⼀次。
参加ST会议的人是基于角色。以产品线为例,主要参会人员为:产品线总裁、研发代表、市场代表、财务代表、服务代表、采购代表、制造代表和质量代表。
(三)行政管理团队会议
该会议聚焦干部管理、价值管理、激发组织活力,人力资源政策落地及奖惩事件处理。
一般不固定时间召开,参加AT会议的成员是基于综合能力(干部的价值观、管理经验、对人的判断力等)选拔。
这三个会议,不会把从公司从事业部到产品线的相关人员都集中到一起,开一个跟大多数人相关性不高却又耗时很长的会,而是从公司层面到事业部、到产品线都会分层分级的进行,这就让会议就更加聚焦和高效。
我们的很多客户,经过辅导后,把会议进行拆分,并起到了显著效果。例如有一家公司原本的经营会要连续开三天,每天早上8点到晚上10点,管理层几十人全程参加;后来拆成了6个每次2-3小时的会,且不再需要每次几十人一起参加,大大提升了会议效率的同时,也让管理者从会海中得到解放。
二、明确三类人员:召集人、与会人、记录人
所以很多公司会议效率不高,除了没有对会议进行分类、分层、分级来设置之外,很重要的一个原因,就是会议参会人的员角色与定位不清楚。
召集人有什么职责呢?
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负责确定会议目的并向与会者阐明;
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按照议程进行引导;
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控制与会者行为;
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进行会议总结。
与会人有什么职责呢?
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带来信息、专业知识和创意;
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帮助解决问题;
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完成分配给他们的所有任务。
记录人有什么职责呢?
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负责会议时间的控制;
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确保如实、完整的记录会议讨论的问题、结论;
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发布审核后的会议纪要给相关与会者;
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跟踪会议纪要的落实。
三类人各司其职,便可以提升会议效率,具体做法有哪些呢?
1. 召集人:会议目标一定要明确,无论是例会还是临时会议,都要有明确的主题,且在会议结束前或每个议题结束前,有一个总结,而不是仅仅听其他人讲。
2. 与会人:一定是与议题强相关人员,如果是委托人员参加,补委托人员在会上的发言及表态必须能代表委托人,且会后要将相关结论同步。
3. 记录人:
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对于会议结论不清楚的,一定要及时在会上确认,以免会后无人认领任务或不认可会议结论。最有效的方式是,会议结束前5分钟将会议结论投屏请所有人确认,没有异议可马上发出会议纪要。
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遗留问题责任人一定是会上与会人,且唯一人。
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遗留问题到期进行进展跟踪与反馈。
三、明确会议运作规则
会议运作规则,可能很多公司都有,比如下图这种,很多公司会议室都有张贴,但是有做到么?或者有其中几点能做到呢?
如下的会议运作规则,其实没这么多正确的废话,但是在实际工作中却简单有效。
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四、严格按照会议运作规则执行
严格按照会议运作规则执行,最好的方法就是如实记录,并定期晾晒。如图:
这一点,是看起来最简单,说起来容易,做起来其实非常难。
需要会议的召集人有提升会议效率的决心,需要所有与会人共同来遵照执行。
说了这么多,一直在说会议管理,为什么做好会议管理是提升组织效率的利器?
给大家看一个业届通用的会议成本计算公式:
会议成本=每小时人均工资*3*2*开会人员*开会时间+直接成本
会议时间缩短、会议人员减少不但可以降低管理成本,更可以让我们的管理者有时间和精力投入到更多重要的工作中,因此,要想提升管理效率,先从做好会议管理开始吧。
做好会议管理还有很多细节需要注意,如:如何设置好议题、如何进行议题材料审核、如何做好开会现场管控……后续将陆续为大家推出更好的方法与案例,敬请期待。
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本文作者:Nancy老师,华友汇资深顾问,18年人力资源管理经验,10年+华为人力资源&运营管理经验;曾任某两百亿市值上市公司HRGM,曾任某科创板上市公司HRVP。
主讲课程:《如何做好组织氛围建设》《华为HRBP管理实践》《管理者转身》《目标管理与执行力》《绩效管理赋能》《千部基本技能提升》